Часто задаваемые вопросы

Для того, чтобы игрок не тратил лишний раз время на обращение в службу поддержки с тем или иным вопросом, предоставляется список 10 самых популярных у игроков вопросов и ответов на них:

  • Как быть в ситуации, когда игрок потерял доступ к своему логину и паролю? Ответ: Восстановить данные можно через специальную функцию восстановления, расположенную ниже формы для авторизации. Если опция не помогла, необходимо обратиться в службу поддержки.
  • Что делать, если игроком был утерян доступ к электронной почте, указанной при регистрации? Ответ: Необходимо попытаться восстановить доступ к почте через обращение в службу поддержки того сервиса, где зарегистрирован почтовый ящик. Если такая возможность отсутствует, нужно явиться в представительство компании и сделать письменный запрос на изменение электронной почты.
  • Как изменить номер телефона, указанный при регистрации? Ответ: необходимо перейти на сайт ЦУПИС, найти раздел “Контакты” и обратиться к представителю центра учета любым удобным способом.
  • Где отслеживать статус оформленной заявки на вывод средств? Ответ: в личном кабинете в разделе “Управление ставками”, необходимо выбрать пункт “Смотреть выписку”.
  • Почему сумма выигрыша меньше, чем должна быть по коэффициенту? Ответ: Согласно действующему законодательству букмекер вычитает от чистого выигрыша налог в размере 13%.
  • Возможно ли отменить размещенную ставку? Ответ: После подтверждения ставки любые изменения становятся невозможными, необходимо внимательно изучать купон ставки.
  • Где отображается фрибет за регистрацию? Ответ: сумма фрибета не отображается на основном балансе. Использовать бесплатную ставку можно выбрав нужное событие, и после этого станет доступным функция использования фрибета.
  • Как будет рассчитана ставка, если матч прерван? Ответ: подобные ситуации подробно описаны в правилах компании. Необходимо выбрать пункт “Спорные ситуации”
  • Почему ставка не рассчитывается, если выбранный исход на матч уже сыграл? Ответ: Все расчеты по предматчевой линии производятся только после окончания матча.
  • Почему не приходит выплата на электронный кошелек? Ответ: в случаях, когда кошелек в конкретной платежной системе не идентифицирован, для него установлен суточный лимит на операции.

50000 рублей за пополнение счета

Поделиться